消費是推動經(jīng)濟增長的原動力。現(xiàn)如今國內(nèi)的消費結構正在逐步發(fā)生變化，傳統(tǒng)消費持續(xù)升級，以新熱點、新模式為主要內(nèi)容的消費正引領著相關產(chǎn)業(yè)不斷成長。今年，中國消費者協(xié)會確定的消費維權年主題為“新消費，我做主”，作為十余年來在視聽領域穩(wěn)健發(fā)展的資深品牌，杰科全力倡導以消費者為主導的新興消費理念，堅持一流的品牌質(zhì)量與誠信服務，積極助力消費新生態(tài)的構筑。

細分用戶需求  樹立“消費者優(yōu)先”理念

杰科在產(chǎn)品研發(fā)方面十分重視消費者的實際需求，根據(jù)用戶的消費能力、消費偏好和購買行為進行市場細分。例如，針對老年人的喜好，推出了價格合理、能夠連接舊電視機、兼容力強、操作便捷的BDP-G2805藍光高清播放機；針對文藝青年群體，推出先進WiFi操控性能與HiFi音質(zhì)兼具的S1智能云音響；針對三口之家，推出外型時尚、可做教育、娛樂、健身、游戲于一體的網(wǎng)絡智能盒子a+。并根據(jù)用戶反饋，對產(chǎn)品持逐步優(yōu)化升級，以贏得消費者的滿意和認可。

打造誠信品牌  營造良好消費環(huán)境

自1999年以來，杰科始終秉承著“誠信負責，追求卓越”的企業(yè)精神，努力向成為可持續(xù)增長的世界級企業(yè)邁進。目前杰科的產(chǎn)品線橫跨影音視聽、互聯(lián)網(wǎng)娛樂終端等多個應用領域，憑借雄厚的技術底蘊，專注于為全球客戶提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務。杰科DTV系列產(chǎn)品遠銷世界30多個國家和地區(qū)，是歐洲市場的主要核心供應商之一；IPTV產(chǎn)品可提供個性多樣化解決方案，實現(xiàn)深度訂制；藍光播放機定位于“專為高清用戶打造”，長年保持市場占有率第一的國產(chǎn)旗艦地位。2015年12月，杰科榮登第六屆“中小企業(yè)誠信榜”，為建設社會信用體系、營造良好消費環(huán)境作出先進表率。

建立互動渠道  構筑消費新生態(tài)

在購物方式產(chǎn)生明顯變化的新消費時代，消費者不僅愈加在乎產(chǎn)品品質(zhì)和理性購買，在遇到糾紛的時候，依法維權的意識也有了明顯改善，今年主題中的“我做主”便彰顯了消費者前所未有的優(yōu)越地位。廠商在營銷服務過程中，如何與消費者建立互動、能夠給消費者提供多大自由選擇空間、是否及時處理消費者反饋，這些都在逐步影響著市場競爭格局。為保證在第一時間完成產(chǎn)品、服務溝通，杰科成立了用戶聯(lián)絡小組，增設熱線電話、QQ群、微信、微博等互動渠道，由專人跟進負責，保證問題快速、有效解決，處理率近100%。

未來，杰科仍將以公平、公正原則作為基本的商業(yè)道德標準和行為準則，時刻關注和維護消費者的合法權益，切實履行社會職責，助推消費新生態(tài)格局的健康、持續(xù)發(fā)展。